Política de privacidad

Fecha de vigencia: 20 de octubre de 2026

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Dr. Implant (“Dr. Implant”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y divulgamos, y qué opciones y derechos puede tener cuando visita nuestros sitios web, usa nuestros formularios y evaluaciones, se comunica con nosotros o solicita y recibe nuestros servicios.

Esta política aplica a este sitio web, sitios y páginas de destino autorizados de Dr. Implant, evaluaciones de sonrisa y citas en línea, chat del sitio y asistencia de IA, mensajería de Facebook e Instagram, SMS, llamadas y correo electrónico, y servicios digitales relacionados de comunicación con pacientes. No reemplaza avisos de privacidad separados que apliquen a servicios específicos.

Privacidad de la atención de salud. La información que Dr. Implant mantiene y que califica como información de salud protegida (“PHI”) bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (“HIPAA”) está sujeta a las leyes aplicables y al Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA de Dr. Implant. Cuando esta política y el Aviso de Prácticas de Privacidad difieran respecto a la PHI, rigen la ley aplicable y el Aviso. El uso de nuestro sitio web o canales de mensajería no debe interpretarse como consentimiento para un uso de PHI que la ley requiera autorizar de forma específica.

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido, oficina preferida e información que usted proporcione en consultas, formularios, suscripciones, solicitudes de cita o descargas.
• Información dental y de salud que usted elija proporcionar: inquietudes sobre dientes o implantes, objetivos de tratamiento, historial médico o dental, medicamentos, síntomas, respuestas al Perfil de Sonrisa u otras evaluaciones, fotografías, adjuntos e información relacionada con su consulta o atención.
• Comunicaciones: mensajes, contenido de consultas, respuestas, historial de conversación, fecha y hora, identificadores de plataforma y adjuntos de chat del sitio, SMS, Facebook Messenger, mensajería de Instagram (si está habilitada), teléfono y correo electrónico. Las llamadas pueden registrarse o grabarse cuando se divulgue y la ley lo permita.
• Permisos de SMS: el número de teléfono, registros de consentimiento y opt-in, opciones de baja e información de entrega de textos.
• Información del sitio y del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas vistas, tiempo en el sitio, interacciones, sitios de referencia, atribución de campañas y cookies o identificadores similares, como se describe más adelante.
• Consultas de citas, pagos y financiamiento: detalles de citas y preguntas de financiamiento. Si solicita financiamiento a un proveedor externo, ese proveedor puede recopilar información financiera adicional bajo sus propias políticas; no envíe credenciales financieras sensibles a nuestros canales generales de chat.

Podemos recibir información de servicios que usted elija para contactarnos, incluidas las plataformas de Meta, o de proveedores que actúen en nuestro nombre, en la medida permitida por la ley y los términos de esas plataformas.

Podemos usar información personal para:

• Responder preguntas y solicitudes; brindar apoyo al cliente y al paciente.
• Programar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a consultas y citas.
• Apoyar el ingreso de pacientes, la coordinación del tratamiento, la comunicación y las operaciones de atención autorizadas.
• Enviar SMS de citas (seguimiento de consulta, programación, confirmaciones y recordatorios) cuando usted haya dado su consentimiento. No enviamos textos promocionales ni de marketing.
• Enviar boletines, materiales educativos, anuncios de servicio o invitaciones a eventos cuando esté permitido y, cuando se requiera, con su permiso.
• Mejorar nuestros sitios, servicios, experiencia del paciente, guiones de comunicación, apoyo al personal y asistencia automatizada.
• Analizar tendencias agregadas o debidamente desidentificadas en preguntas y conversaciones para mejorar la calidad de la información y el desempeño del bot, sujeto a las leyes y términos de plataforma aplicables.
• Proteger nuestros sistemas, prevenir el uso indebido, resolver problemas y cumplir obligaciones legales.
• Medir la efectividad del marketing y realizar publicidad y remarketing permitidos. No consideramos que el envío de información relacionada con la salud autorice compartir PHI con plataformas publicitarias.

No usamos PHI para fines que requieran autorización HIPAA a menos que obtengamos esa autorización u otra base legalmente válida.

Dr. Implant puede ofrecer asistencia con IA en nuestros sitios web y a través de servicios de mensajería compatibles. La IA puede responder preguntas generales sobre tratamientos de implantes y servicios de la oficina, explicar información de financiamiento publicada, ayudar con solicitudes de cita, identificar cuándo debe intervenir una persona y responder en inglés o español.

Para dar respuestas pertinentes, un asistente puede procesar la conversación, la información que usted envíe e interacciones previas relevantes cuando estén disponibles de forma lícita. El personal autorizado puede revisar o tomar las conversaciones. Podemos revisar conversaciones para evaluar calidad, resolver errores, identificar preguntas recurrentes y mejorar el contenido informativo aprobado, de conformidad con las leyes, contratos y reglas de plataforma aplicables.

La IA no es su dentista. Las respuestas automatizadas son información general, no un diagnóstico, un servicio de emergencia, un consejo médico individualizado ni una recomendación de tratamiento. Un clínico calificado debe determinar la candidatura, el tratamiento y las decisiones clínicas. Si tiene una inquietud médica urgente, busque atención de emergencia en lugar de esperar una respuesta de un chatbot.

No permitimos el entrenamiento irrestricto de modelos públicos de IA con la PHI de los pacientes solo porque usen nuestro chat. Cuando un proveedor externo de IA procesa PHI en nuestro nombre, exigimos las protecciones legales y contractuales aplicables, incluido un Acuerdo de Asociado de Negocios cuando se requiera.

Cuando envía un mensaje a una Página de Facebook de Dr. Implant o a una cuenta de Instagram compatible, Meta puede poner a disposición de nuestro negocio sus mensajes y ciertos identificadores de cuenta/perfil a través de su bandeja de entrada o de interfaces y APIs aprobadas. Podemos acceder y conservar el historial de conversación para responderle, coordinar servicios, conectarlo con el personal y mejorar el apoyo, sujeto a las leyes de privacidad aplicables y a los Términos de la Plataforma de Meta.

La información que envíe en los servicios de Meta también está sujeta a las políticas independientes de Meta: Política de privacidad de Meta. Las plataformas de Meta no son necesariamente adecuadas para transmitir historiales médicos detallados u otra información altamente sensible. Podemos redirigirlo a un método de comunicación seguro apropiado.

Una integración de Meta operada internamente puede dar soporte a las dos Páginas de Dr. Implant y a cuentas autorizadas relacionadas. No ofrecemos un servicio general de red social de terceros a través de esa integración.

Si proporciona su número móvil y marca la casilla opcional de SMS en nuestro formulario de consulta, puede recibir textos de Dr. Implant para coordinar esa consulta: seguimiento, programación, confirmaciones y recordatorios. No enviamos textos promocionales, de marketing ni de ofertas especiales.

• El consentimiento no es una condición de compra ni para recibir tratamiento.
• La frecuencia de los mensajes varía. Aproximadamente 1–5 mensajes por mes; la frecuencia real puede depender de sus interacciones y de su atención.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP para darse de baja del programa de SMS aplicable; responda HELP para obtener ayuda, cuando el número o programa lo admita.
• La información móvil, incluidos los números de teléfono y los datos de consentimiento de SMS, no se venderá, alquilará ni compartirá con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Esto no prohíbe la divulgación a proveedores necesarios para entregar comunicaciones en nuestro nombre y con las salvaguardas aplicables.

Para más información, revise nuestros Términos y condiciones de SMS. Los SMS pueden pasar por redes fuera de nuestro control directo, así que evite enviar registros altamente sensibles por texto ordinario.

Si se suscribe a correos educativos o promocionales, puede cancelar la suscripción mediante el enlace al final de un correo de marketing. También puede contactarnos para actualizar otras preferencias de comunicación. Honraremos las solicitudes de baja aplicables, sujeto a las comunicaciones de servicio o atención permitidas por ley.

Puede solicitar retirar el consentimiento para ciertas comunicaciones por SMS, correo o teléfono. Las comunicaciones específicas relacionadas con la atención pueden regirse por reglas legales distintas.

Podemos usar cookies, herramientas de analítica (como Google Analytics) y herramientas de medición de marketing, incluidas tecnologías de remarketing de Meta y Google cuando estén realmente habilitadas y sean legalmente apropiadas. Estas tecnologías pueden recopilar páginas visitadas, fuentes de tráfico, información del dispositivo y otros datos de uso en línea.

Usamos salvaguardas apropiadas para evitar la divulgación indebida de PHI a través de herramientas de seguimiento en línea, incluso en páginas de síntomas, citas, evaluaciones y relacionadas con el paciente. No enviamos intencionalmente detalles de condiciones médicas, respuestas de evaluaciones de pacientes u otra PHI a plataformas publicitarias a menos que sea lícito y esté debidamente autorizado.

Puede limitar o desactivar las cookies en su navegador; esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Cuando la ley aplicable requiera mecanismos adicionales de consentimiento o de exclusión, los proporcionamos.

No vendemos ni alquilamos historiales médicos ni PHI, ni divulgamos información personal a terceros no afiliados para su marketing independiente solo porque alguien contacte a Dr. Implant.

Podemos divulgar información según lo permita o exija la ley:

• A empleados y clínicos autorizados, para la atención del paciente, operaciones y necesidades de servicio relacionadas.
• A proveedores de servicios, como infraestructura segura, comunicaciones, programación, correo, soporte técnico y proveedores de IA, para realizar funciones para nosotros bajo acuerdos y salvaguardas apropiados; se usan Acuerdos de Asociado de Negocios cuando se requieran para PHI.
• A proveedores de atención de salud, según se permita para tratamiento y coordinación de la atención.
• Por su instrucción, por ejemplo a proveedores de financiamiento u otros destinatarios que usted autorice.
• Por motivos legales y de seguridad, incluido el cumplimiento de solicitudes lícitas, la protección de derechos, seguridad y la aplicación de términos aplicables.
• En una transferencia comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o venta de algunos o todos los activos, sujeta a salvaguardas y restricciones legales aplicables, incluidas las relativas a PHI.

Los proveedores de publicidad y analítica pueden recibir información limitada del sitio según lo permita la ley aplicable, pero esta política no autoriza divulgarles PHI en contravención de HIPAA u otra ley.

Nuestro sitio puede enlazar a servicios independientes como Meta, mapas, proveedores de financiamiento y otros sitios. Una vez que use esos servicios, sus políticas rigen el manejo independiente de su información. Le recomendamos leer sus avisos de privacidad.

Algunos proveedores de servicios pueden operar en otros estados o países. Cuando ocurran transferencias de información personal, usamos salvaguardas aplicables y cumplimos las restricciones legales.

Dr. Implant mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal y de salud. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, infraestructura de alojamiento segura, monitoreo y otras medidas de seguridad apropiadas a la sensibilidad de la información.

Ninguna transmisión por internet ni ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro. Para historiales médicos o asuntos clínicos urgentes, use los métodos de comunicación que Dr. Implant designe para esos fines.

Conservamos la información según sea razonablemente necesario para la atención y coordinación del paciente, el historial de comunicación, las operaciones lícitas, la seguridad y los requisitos aplicables de retención de historiales médicos u otros. La retención puede diferir según el tipo de dato. Cuando esté permitido y sea apropiado, la información puede eliminarse, desidentificarse o archivarse de forma segura.

Una solicitud de eliminar una consulta en línea no exige necesariamente la eliminación de registros que estemos legalmente obligados a conservar, incluidos los historiales médicos.

Sujeto a la ley aplicable y a la verificación de identidad, puede solicitar:

• Acceder o recibir información sobre los datos personales que Dr. Implant conserva.
• Corregir datos personales inexactos.
• Eliminar información personal elegible, sujeta a requisitos de retención de historiales médicos y legales.
• Conocer ciertos usos o divulgaciones de información.
• Retirar el consentimiento de comunicaciones elegible, responder STOP a los textos aplicables o cancelar la suscripción al correo de marketing.
• Ejercer derechos adicionales relacionados con PHI descritos en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA.

Las solicitudes relacionadas con PHI se manejan bajo los requisitos aplicables de privacidad de la atención de salud, que pueden especificar procedimientos, plazos y excepciones particulares. No penalizamos ilícitamente a las personas por ejercer derechos aplicables.

Para solicitar la eliminación de información asociada con sus interacciones con Dr. Implant en Facebook Messenger, Instagram u otros servicios, contacte:

Correo: info@drimplantexpert.com

Asunto: Solicitud de eliminación de datos

Identifique la Página o el canal por el que nos contactó y proporcione suficiente información para localizar su interacción. No incluya contraseñas, números de identificación oficial ni información médica innecesaria en el correo inicial. Podemos tomar pasos apropiados para verificar su identidad.

Evaluaremos y cumpliremos las solicitudes elegibles de conformidad con la ley aplicable y los requisitos de Meta, conservando los registros que deban preservarse legalmente. Eliminar nuestra copia no elimina necesariamente la información que Meta mantiene de forma independiente. Para controles de la cuenta de Meta, consulte las propias herramientas de privacidad de Meta.

Nuestros servicios de consulta de pacientes en línea están pensados principalmente para adultos. Al enviar una consulta o un consentimiento, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad donde vive, o que está legalmente autorizado para actuar por un menor dependiente. No solicitamos a sabiendas información personal de menores a través de canales generales de marketing y mensajería en línea sin el consentimiento o la autoridad apropiados.

Cuando se brinda atención a menores, leyes adicionales pueden regir el acceso y el consentimiento de padres o tutores.

Podemos revisar esta política para reflejar cambios en servicios, prácticas de datos, tecnología o requisitos legales. Publicaremos los cambios con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales pueden ir acompañados de un aviso adicional cuando la ley lo requiera. Revise esta página periódicamente.